Servicevilkår

Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

ABC Hundeudstyr ApS
CVR: DK31875161
Adresse: Bødkersmindevej 9, 8620 Kjellerup
E-mail: info@abchundeudstyr.dk
Telefon: 22368178

Betaling

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:
American Express, Dankort, Diners Club, JCB, Maestro, Mastercard og Visa.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. Vi tager ikke kortgebyrer.

Reservation af beløb

Ved betaling med internationale betalingskort reserveres beløbet med det samme.
Beløbet er reserveret, indtil:

  • vi hæver pengene ved afsendelse, eller
  • reservationen ophører i henhold til din kortudsteders regler

Du kan kontakte din kortudsteder for yderligere information.

Levering

Vi leverer med PostNord.
Foderbestillinger leveres med Danske Fragtmænd.

  • Normal leveringstid: ca. 3 hverdage
  • Foder: typisk dag-til-dag levering
  • I ferieperioder kan leveringstiden forlænges med 1-4 hverdage

Fragt

  • Levering i Danmark: 49 kr.
  • Gratis levering ved køb af minimum 12 kg foder
  • Levering sker som udgangspunkt inden for 4 hverdage

Bemærk:

  • Levering til Bornholm og mindre øer kan tage 1-2 ekstra dage
  • Vi leverer ikke til Færøerne og Grønland
  • Foder sendes ikke til udlandet – kontakt lokal importør
  • Forsendelser til udlandet følger PostNords takster

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fristen regnes fra den dag, du:

  • modtager varen
  • modtager sidste vare i en samlet ordre
  • modtager første levering ved abonnement

Du skal inden 14 dage give besked på:
info@abchundeudstyr.dk

Du skal tydeligt oplyse, at du ønsker at fortryde dit køb.

Bemærk:

  • Fragtomkostninger refunderes ikke ved delvis fortrydelse
  • Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse

Returnering

Returnering skal ske til:

ABC Hundeudstyr ApS
Bødkersmindevej 9
8620 Kjellerup

Vigtigt:

  • Pakker må ikke sendes til pakkeshop
  • Returnering skal ske senest 14 dage efter din meddelelse
  • Du betaler selv for returfragt
  • Risikoen for varen ligger hos dig, indtil vi modtager den

Vi modtager ikke:

  • Pakker uden omdeling
  • Pakker sendt pr. efterkrav

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Følgende varer kan ikke fortrydes:

  • Specialfremstillede varer
  • Varer med personligt præg
  • Letfordærvelige varer (fx foder)
  • Forseglede varer af hygiejnehensyn, hvor forseglingen er brudt
  • Aviser, tidsskrifter og magasiner (ikke abonnementer)

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for værdiforringelse, hvis varen er brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at teste den.

Hvis varen er brugt mere end tilladt, kan du få:

  • delvis refundering
  • ingen refundering

Tilbagebetaling

Ved fortrydelse tilbagebetales dit køb inklusive standardlevering.

Tilbagebetaling sker:

  • senest 14 dage efter vi har modtaget din besked
  • med samme betalingsmiddel

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil:

  • vi har modtaget varen
  • eller du dokumenterer returnering

Reklamationsret

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

Kontakt os altid før returnering:
info@abchundeudstyr.dk

Ved godkendt reklamation kan du få:

  • reparation
  • ombytning
  • pengene retur
  • afslag i pris

Reklamation skal ske inden for rimelig tid (max. 2 måneder anses altid som rettidig).

Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger.

Persondatapolitik

Vi behandler følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mail

Oplysninger bruges til levering af din ordre og opbevares i op til 5 år.

Vi samarbejder med databehandlere i EU eller lande med tilstrækkelig databeskyttelse.

Dataansvarlig: ABC Hundeudstyr ApS

Du har ret til:

  • indsigt
  • rettelse
  • sletning

Kontakt: info@abchundeudstyr.dk

Klageadgang

Kontakt os først:
info@abchundeudstyr.dk

Hvis vi ikke finder en løsning, kan du klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Via Klageportalen: https://naevneneshus.dk

EU-klageportal: http://ec.europa.eu/odr

Standardfortrydelsesformular

(Til brug ved fortrydelse)

Til:
ABC Hundeudstyr ApS
Bødkersmindevej 9
8620 Kjellerup
E-mail: info@abchundeudstyr.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med mit køb:

Vare: __________________________________________

Bestilt den: __________
Modtaget den: __________

Navn: __________________________________________

Adresse: _______________________________________

Underskrift: ______________________ Dato: _________

Senest opdateret

04.04.2026